[推荐]教务处整治“庸懒散贪”问题公开承诺书
教务处整治“庸懒散贪”问题公开承诺书
作者:jwc    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2012-9-14

教务处整治“庸懒散贪”问题公开承诺书

为贯彻落实我校开展集中整治“庸懒散贪”问题专项工作部署,加强作风建设,提高服务水平,以打造“一窗式受理、一次性告知,一站式办结”服务平台为目标,通过集中整治,努力实现员工作风明显改善、教育教学管理水平明显提升,现向社会做出以下承诺:

(一)推行处务公开

做好教务处网页的维护工作,通过教务处网页公布教务处的工作流程、办事程序和各岗位工作职责,规范办事流程。通过教务处网页和微博等途径及时发布各类教学教务管理信息,做到及时、公开,以便各部门配合完成工作。

(二)实行文明办公

工作人员仪表举止得体,办公环境整洁卫生;对来电来访者,热情接待,周到服务,言语规范,做到来有迎声,问有答声,走有送声。

(三) 实施挂牌办公

各岗位要设立工作牌,公布工作人员姓名、工号、职务、岗位职责等内容。将制度细化落实到每一责任岗位、每一工作层面、每一实施环节。

(四)推行工作限期办结制

工作人员在办理业务中要做到:证件资料齐全的即刻办,材料不齐的指导办,时间紧急的加班办,难度较大的领导协调办。对于教务处具有审批、审核权限的正常业务,相关材料齐全的,一般在一个工作日内办结;超出教务处审批、审核权限的业务,一般应在3个工作日内出具审查意见后转报上一级机关。

(五)推行首问责任制

在来电、来信或者来人咨询、办理业务、反映诉求时,首位业务受理人(即首问责任人)应热情接待,对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项等进行登记,视情况予以办理或解答,力争做到件件有着落、事事有回音

咨询和办理事项属于首问责任人职责范围内的,能办理的现场办理;不能现场办理的,要说明相关情况;需要提供相关材料的,应当一次性告知。

咨询或办理事项属于其它科室的职责,首问责任人应及时引荐到相关科室办理。

咨询或办理事项不属于教务处职责范围的,首问责任人应当耐心解释,并尽自己所能给予指导和帮助。

对把握不准或特别重大、紧急的事项,首问责任人应当及时报告领导。

(六) 严抓教风学风师风

对违反学校教学有关规定的现象和行为,严格按教学事故处理。严明考风考纪,对违纪舞弊行为实行“零容忍”。

(七)自觉接受监督

开通电子信箱、监督电话、微博,以方便师生发表意见、师生信访和投诉,自觉接受监督。认真受理群众投诉,并及时做出答复。对能迅速解决的问题,立即着手解决;不能迅速解决的问题,积极创造条件限时整改,确保事事有回音,件件有着落。监督电话:66209855;电子信箱:hnddjwc@126.com ,腾讯微博账号:hnddjwcwb

 

                             二一二年八月三十日